Staff

📅Últimos 14 días

Reporte de Staff

Efectividad, interacciones por día y por zona

Efectividad del Staff

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Tiempo con Clientes

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Tiempo Staff-Staff

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Interacciones C-S

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Interacciones por día (apilado)

Efectividad por zona (%)

Interacciones por zona (apilado)

Efectividad por colaborador

X: clientes únicos · Y: % efectividad · Tamaño: minutos con clientes

Definición de Efectividad

Efectividad = tiempo Staff↔Cliente / (tiempo Staff↔Cliente + tiempo Staff↔Staff). El filtro “Excluir Staff-Staff” remueve esas interacciones de las visualizaciones y del denominador.